各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生計(jì)生委（衛(wèi)生廳局、人口計(jì)生委）、中醫(yī)藥管理局、科協(xié)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局、人口計(jì)生委、科協(xié)：
為普及科學(xué)就醫(yī)知識，落實(shí)全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要，增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民科學(xué)就醫(yī)意識和能力，培養(yǎng)科學(xué)就醫(yī)行為，引導(dǎo)公眾合理地利用醫(yī)療衛(wèi)生資源，推動(dòng)落實(shí)分級診療制度，形成尊重科學(xué)、尊重醫(yī)學(xué)和醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)風(fēng)尚，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局、中國科協(xié)決定在全國范圍內(nèi)開展“健康中國行——2014年度科學(xué)就醫(yī)主題宣傳教育活動(dòng)”。現(xiàn)就有關(guān)工作要求通知如下：
一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
2014年“健康中國行”的主題是“科學(xué)就醫(yī)”。群眾就醫(yī)知識匱乏、能力不足且存在較多誤區(qū)，是導(dǎo)致醫(yī)療負(fù)擔(dān)過重、醫(yī)患矛盾突出等諸多問題的重要因素之一。加強(qiáng)科學(xué)就醫(yī)宣傳教育，引導(dǎo)公眾科學(xué)就醫(yī)，是推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容，也是維護(hù)人民群眾健康、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。
各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門、科協(xié)要將科學(xué)就醫(yī)宣傳教育作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”的重要工作內(nèi)容之一，從提高人民群眾科學(xué)就醫(yī)素養(yǎng)和保障居民基本健康權(quán)利的高度開展好該項(xiàng)工作。各部門要密切配合，按照《健康中國行——全民健康素養(yǎng)促進(jìn)活動(dòng)方案（2013-2016年）》（國衛(wèi)辦宣傳函﹝2013﹞355號）要求，把該項(xiàng)工作納入年度工作重點(diǎn)，制訂本地區(qū)科學(xué)就醫(yī)宣傳教育工作方案，安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，選派專人負(fù)責(zé)，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與。要將科學(xué)就醫(yī)宣傳教育納入國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項(xiàng)目、中央轉(zhuǎn)移支付健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)項(xiàng)目和中醫(yī)健康素養(yǎng)促進(jìn)項(xiàng)目、中醫(yī)中藥中國行——進(jìn)鄉(xiāng)村•進(jìn)社區(qū)•進(jìn)家庭活動(dòng)和全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃中，利用多種形式向群眾普及科學(xué)就醫(yī)知識，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)就醫(yī)觀念，養(yǎng)成科學(xué)就醫(yī)行為。
二、充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)主體作用
各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門和科協(xié)要推進(jìn)本轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立預(yù)約掛號、分級診療、基層首診和雙向轉(zhuǎn)診等制度，引導(dǎo)人民群眾樹立“小病在社區(qū)、大病去醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的分級就醫(yī)理念。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，強(qiáng)化衛(wèi)生法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和能力，推行臨床路徑管理，實(shí)行病種規(guī)范化治療，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。利用12320衛(wèi)生熱線，發(fā)揮服務(wù)窗口作用，普及科學(xué)就醫(yī)知識，搭建衛(wèi)生計(jì)生部門、中醫(yī)藥管理部門和科協(xié)與群眾聯(lián)系溝通的平臺，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要優(yōu)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程，通過各種方式公示出診醫(yī)師基本情況、出診時(shí)間等信息，提升窗口服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療質(zhì)量，不斷豐富醫(yī)患溝通方式，暢通溝通渠道，完善入院訪視、出院回訪、投訴接待處理與反饋等機(jī)制，傾聽群眾意見，增強(qiáng)醫(yī)患互信。積極引導(dǎo)長期穩(wěn)定慢性病病人、術(shù)后康復(fù)病人、輕癥復(fù)診病人到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。堅(jiān)持院內(nèi)外科學(xué)就醫(yī)宣傳教育活動(dòng)常態(tài)化，在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置科學(xué)就醫(yī)宣傳欄，播放宣傳視頻，發(fā)放宣傳材料，與媒體合作或走進(jìn)社區(qū)開展各類科學(xué)就醫(yī)宣傳教育活動(dòng)。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要在健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，利用基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項(xiàng)目，動(dòng)員社會(huì)組織和社區(qū)志愿者，在社區(qū)居民中開展多種形式的科學(xué)就醫(yī)宣傳教育活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注婦女、兒童、老年人、流動(dòng)人口、慢性病病人等特殊人群，營造人人參與的社會(huì)氛圍。
三、注重發(fā)揮健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢
各級健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)要根據(jù)科學(xué)就醫(yī)宣傳教育核心信息（見附件），結(jié)合實(shí)際確定宣傳教育具體內(nèi)容，制作適宜的傳播材料。通過12320衛(wèi)生熱線、公益廣告、專題知識競賽、健康巡講、中醫(yī)藥文化科普巡講、社區(qū)活動(dòng)等多種形式，向群眾宣傳科學(xué)就醫(yī)知識，引導(dǎo)公眾形成科學(xué)就醫(yī)理念和行為，定期監(jiān)測并評估轄區(qū)內(nèi)科學(xué)就醫(yī)宣傳教育工作效果，及時(shí)調(diào)整傳播策略和宣傳教育重點(diǎn)。
國家級健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)要組織有關(guān)專家開發(fā)科學(xué)就醫(yī)講座標(biāo)準(zhǔn)課件，設(shè)計(jì)制作傳播材料模板，編寫出版系列科普圖書，制作公益廣告和宣傳片，為各級各類機(jī)構(gòu)開展科學(xué)就醫(yī)宣傳教育工作提供技術(shù)支持。
四、有效利用大眾傳媒和新興媒體
各級衛(wèi)生計(jì)生部門、中醫(yī)藥管理部門、科協(xié)要充分發(fā)揮電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、移動(dòng)視窗等各類大眾媒體和新興媒體的傳播優(yōu)勢，通過專題片、專欄和活動(dòng)報(bào)道等形式，普及科學(xué)就醫(yī)知識和技能，做好輿論引導(dǎo)，杜絕虛假醫(yī)療保健信息，宣傳12320衛(wèi)生熱線就醫(yī)咨詢功能，營造科學(xué)就醫(yī)人人有責(zé)、全社會(huì)廣泛參與的良好氛圍。通過新聞發(fā)布會(huì)和媒體溝通會(huì)等形式，定期向社會(huì)發(fā)布科學(xué)就醫(yī)核心信息和活動(dòng)進(jìn)展，占領(lǐng)科學(xué)就醫(yī)宣傳教育主陣地。組織專家與媒體座談，撰寫科學(xué)就醫(yī)相關(guān)主題文章，通過報(bào)刊、網(wǎng)站發(fā)表，提高媒體客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確地引導(dǎo)社會(huì)輿論的能力。健康教育等專業(yè)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對媒體科學(xué)就醫(yī)宣傳報(bào)道的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高媒體的宣傳報(bào)道能力。
附件：科學(xué)就醫(yī)宣傳教育核心信息
國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳 國家中醫(yī)藥管理局辦公室
中國科協(xié)辦公廳
2014年8月19日
附件
科學(xué)就醫(yī)宣傳教育核心信息
一、科學(xué)就醫(yī)是指合理利用醫(yī)療衛(wèi)生資源，選擇適宜、適度的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，有效防治疾病、維護(hù)健康。
二、遵從分級診療，提倡“小病在社區(qū)、大病去醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”，避免盲目去大醫(yī)院就診。
三、定期健康體檢，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。
四、鼓勵(lì)預(yù)約掛號，分時(shí)段、按流程就診。
五、就醫(yī)時(shí)需攜帶有效身份證件、既往病歷及各項(xiàng)檢查資料，如實(shí)陳述病情，嚴(yán)格遵從醫(yī)囑。
六、出現(xiàn)發(fā)熱或腹瀉癥狀，應(yīng)當(dāng)首先到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)專門設(shè)置的發(fā)熱或腸道門診就醫(yī)。
七、緊急情況撥打120急救電話，咨詢醫(yī)療衛(wèi)生信息可撥打12320衛(wèi)生熱線。
八、文明有序就醫(yī)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)良好的就醫(yī)環(huán)境。
九、參加適宜的醫(yī)療保險(xiǎn)，了解保障內(nèi)容，減輕疾病帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
十、醫(yī)學(xué)所能解決的健康問題是有限的，公眾應(yīng)當(dāng)正確理解醫(yī)學(xué)的局限性，理性對待診療結(jié)果。
國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳
2014年8月21日
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